拓展團隊的意義以及團隊管理

2014-05-02 22:08:04 戶外資料来源：户外资料

　　團隊是指在工作中緊密協作並相互負責的一小群人，他們擁有共同的目的、績效目標以及工作方法，且以此自我約束。　　

　　團隊是相對部門或小組而言的。部門和小組的一個共同特點是：存在明確內部分工的同時，缺乏成員之間的緊密協作。團隊則不同，隊員之間沒有明確的分工，彼此之間的工作內容交叉程度高，相互間的協作性強。

　　團隊在組織中的出現，根本上是組織適應快速變化環境要求的結果。“團隊是高效組織應付環境變化的最好方法之一”。為了適應環境變化，企業必須簡化組織結構層級和提供客戶服務的程序，將不同層級中提供同一服務的人員或服務於同一顧客的不同部門、不同工序人員結合在一起，從而在組織內形成各類跨部門的團隊。IBM、GE、AT＆T等大公司，所擁有的團隊均達百個之多。

　　同時，為了適應環境不斷變化的要求，許多企業組織開始走向合作，從而在企業之間出現了一些跨組織團隊，如波音公司在開發777客機過程中，先後組建了235個團隊，其中大部分團隊都是由波音公司人員和其他公司（包括航空公司隊員共同組成，它們分別從事新機型的設計和飛機部件的製造工作，這些團隊就是跨組織的團隊。而在此之前，波音公司的傳統做法與我國許多企業現行的做法很相似：首先由設計人員提出方案，然後由生產人員付諸加工，產品出來後讓顧客和銷售人員提供反饋意見……在整個過程中，項目的改進工作猶如在滾雪球，因此生產尚未開始，成本已經很高了，更不用說產品在使用中給客戶造成的損失。

　　團隊可以把以前按順序而又前後脫節的工作放在一起進行。團隊可以隨時組建，一旦完成工作，便可隨時解散。它所完成的工作是用其他方法無法完成的。可以說，不管是從事新產品研發，還是改進工藝流程，團隊均可把多種優勢、技能和知識揉合在一起。同時，它還給我們一種重要啟示：每個人都有一定的創造性，在合適的時候讓他們的智慧共同閃光，將迸發出無窮的力量。

　　建立成功團隊的四個基本要素：目標、關系、規範與領導力。

　　1．共同的願景、目標。心理學家馬斯洛說∶傑出團隊的顯著特徵，便是具有共同的願景與目的。因此建立團隊的首要要素，便是建立團隊共同的願景與目的，但是由於人的需求不同、動機不同、價值觀不同、內心的恐懼不同，因此要讓目標趨於一致，也是極為困難的，但是俗話說“人同此心，心同此理”只要能具有同理心，加上熟練的技巧，建立共同的目標還是不難的；

　　2．組織協調與團隊關系。關系方面，存在著正式關系與非正式關系，例如經理與部屬，這是正式關系，他們兩人是同鄉，這是非正式關系。團隊關系的挑戰，需要領導者創造環境與機會，協調、溝通、安撫、調整、啟發、教育，讓團隊成員從生疏到熟悉，從防衛到開放，從不穩定到很鐵，甚至從排斥到接納、從懷疑到信任，關系愈穩定，愈信賴，組織內耗愈小，團隊效能就愈大；

　　3．規章製度。沒有規矩無以成方圓，車子不按照車道駕駛，馬路上會一片混亂，組織中缺乏規範更會引起各種不同的問題，報銷缺乏製度、休假沒有清晰的規定、獎懲沒有標準，不僅會造成困擾、混亂、也會引起猜測、不信任，當然寫下製度規矩很容易，如何推行徹底則很困難。領導者必須有能力建立合理、有利於組織的規範，並且促使團隊成員認同規範，遵從規範；

　　4．領導力（稱職的團隊領導）。將以上三種要素有效的運用，並能判斷情況，決定何時、何處、針對何人提出何種對策的能力，便是第四要素――領導力，所以領導能力可以說是在動態情況中，運用各種方式，以促使團隊目標趨於一致、建立良好團隊關系，以及樹立規範的能力。使用的技巧有溝通、協調、任務分配、目標設定、激勵、教導、評價、適當批評、建議、授權、開會、獎懲等。